Digitalni marketing je oblast marketinga koja pre svega bavi kreiranjem online strategije oglašavanja odnosno brendiranje i povećanje vidljivosti nekog brenda putem interneta. Veliki uspon ovog vida marketinga u mnogo čemu može da zahvali pojavom pametnih mobilnih telefona i dostupnosti interneta gotovo u celom svetu. Pojavom ovih uređaja, broj korisnika interneta se zančajno povećao, a broj provedeih sati online se gotovo utrostručio.
Glavni igrači kada je upitanju digitalni marketing
U odnosnu na prethodne godine glavni igrači su i dalje prisutni, ali sada možda u malo drugoj meri i odnosu. Pre desetak godina glavna stvar je bila (bar u Srbiji) imati sajt i dobro ga pozicionirati. SEO optimizacija je i danas jako bitna, ali pre desetak godina nije bilo puno alternativa tako da joj je značaj bio i veći. Isto tako, u to vremene kompanijie su nudile proizvode i usluge putem reklama na google, tada, adwords sistema kako bi ih ljudi nalazili kada googlaju određene pojmove. Facebook je bio u ekspanziji i polako je uzimao deo tržišta i ponudio jedan totalno drugi vid marketinga na internetu pa evo i paragrafa o vidovima internet marketinga.
Vidovi reklamiranja na internetu
Ako treba da generalizujemo tipove reklamiranja na internet onda bih iste podelio u dve dominantne grupe.
- Kada osoba nešto traži
- Kada osoba nešto radi u nekoj aplikaciji
Kada osoba nešto traži
Tipičan primer je pretraživač google. Na google ljudi provode vreme tražeći određene informacije. U zavisnosti od tih informacija dobija adekvatne rezultate kako organske tako i plaćene rezultate. Za organske rezultate i dalje je zadušena SEO optimizacija sajta koja i dalje na duže staze donosi dosta toga dobro za određenu kompaniju. Za plaćene reklame zadužen je Google ads sistem pomoću kojih se puštaju i prikazuju reklame na google.
Kada osoba nešto radi u nekoj aplikaciji
Tipičak primer su društvene mreže. Dakle tamo smo iz nekog drugog razloga, tražimo možda slike neke sa svog letovanja i vidimo neke reklame. Dakle nismo tražili nikakve proizvode i usluge, jednostavno čitali samo obične statuse i pored toga dobili smo reklame. Ovde su pravi predstavnici Facebook i Instagram. E sad, ukoliko se pitate kako znaju koje reklame da nam prikazuju, onda se prvo zapitajte šta Facebook, instagram i WhatsApp znaju o vama. Verujem da bi ste se šokirali kada bi dobili njihov dozije o vama. Dakle, korišćenjem tih besplatnih aplikacija, pisanjem teksta, kačenjem slika, statusa, lajkovanjem itd. vi generišete neke radnje i ovi servisi posle izvenosg korišćenja sa velikom preciznošću mogu reći da li vi volite fudbal ili ne i da li živite u Beogradu ili ne itd. Time oni vas svrstavaju u određenu kategoriju i prikazuju vam reklame ljudima koji žele da se reklamiraju putem ovih mreža tačno za određenu ciljnu grupu po ovim vašim interesovanjima koje oni vrlo dobro znaju.
Promene u tendovima
Kada je Facebook kupio Instagram 2012 godine mislim da ni oni sami nisu slutili koju će popularnost dostići. Danas reklame na instagramu su dominantnije u velikom broju tržišta. Ako bi moglo da se generalizuje, reklame na instagramu su za mlađu populaciju, dok za stariju Facebook reklame i dalje dominantnije i bolje rade posao od Instagrama. Jednostavno, mlađa populacija je prihvatila Instagram oberučke i počela da koristi blagodeti koje on pruža (razni filteri, hash tagovi, odsustvo tetaka, ujaka, stričeva i ostalih familijarnih skrivenih kamera). Starija populacija kao i obično nije baš oduševljena promenama i novom “učenju” tako da su i dalje ostali verni starom dobrom Facebook-u.
Stvaranje brenda
Radeći na ovom poslu često sam imao priliku da čujem “Šta će mi reklama na Instagramu ili Facebooku, tamo ljudi bleje i ne traže moji proizov”. Sve i da je tako, kako ljudi i da traže proizvod kada možda i ne znaju da postoji? Dakle ovaj vid marketinga nije beskoristan i veoma podiže svest kupcima o vašem proizvodu i brendu, a kada uspete u tome onda će vas jednog dana i googlati po vašem nazivu brenda bez da traže uopšteni pojam. Isto tako, sami kupci i potrošači su dosta i lenji i ne kupuju neke stvari tek dok ne dođe “do kraja”. Za primer bih uzeo neki stari dotrajali usisivač koji još uvek daje znake života ali daleko od toga da dobro usisava kao nekad. Vlasnik se 100 puta već iznervirao i izgovorio “ma još sad ću da usisam i kupujem drugi pa nerviraj nekog drugog”. Možda ćete u ovom citatu i sebe pronaći. Kada se završi usisavanje, usisivač se odloži i pređe se na nešto novo što svakako nije potraga za novim usisivačem. Neki ljudi tako ponavljaju proces iznova i iznova bez da preduzimaju konkretne mere sve dok taj stari uređaj kako tako radi. Kada bi možda dok odmaraju videli reklamu da je neki novi i vrhunski usisivač na popustu ovaj viken to bi ih podstaklo da krenu u nabavku i to ne bilo kog usisivača, već tog što su baš videli da je na akciji. Dakle, kupac odlazi u radnju ili poručuje putem internet prodavnice određeni usisivač koji je video na akciji bez da puno razmatra i ostale proizvođače. Time je proizvođač koji je pustio reklamu uzeo jednog kupca koji nije bio ni zainteresovan konkretno baš za njegov brend, ostvario prodaju i preoteo deo kolača možda od konkurencije. Pored ovog primera, prikazivanje reklama na duštvenim mrežama postiže i jedan drugi cilj, a to je stvaranje brenda. Na google pretragama to ćete teško uspeti, jer ljudi googlaju ili već brendove ili opšte pojmove, dok stalnim prikazivanjem vašeg logo-a ljudima dok nešto drugo rade podižete im svest o vašoj kompaniji i postepeno stvarate brend.
Rezime
Svaki vid oglašavanja ima prednosti i mane, pa ću probati ovde ukratko da prezentujem određene prdnosti i mane.
SEO optimizacija
Prednosti su svakako besplatna i organska pretraga. Teško se dolazi do dobrih pozicija za relevantne ključne reči ali kada se dođe onda ste “na konju”. Kada dođete do dobrih pozicija, ljudi kada traže neki proizvod ili uslugu nema imate velike šanse da ostvarite kontakt sa potencijalnom mušterijom. Mane su svakako mukotrpan i dugačak rad na ovom procesu, tako da je ovo ulaganje u budućnost. Kome trebaju rezultati odmah tu je Google Ads sistem sa reklamama na googlu.
Google reklame
Ovo je suprotno od SEO optimizacije. Platite i odmah imate dobre pozicije. Dakle prednost je vrlo kratko vremen implementacije i dobre pozicije u vrlo kratkom roku. Mane su svakako što vas svaki klik i konverzija košta i prestanak plaćanja znači i vaš prestanak sa dobrim pozicijama.
Facebook reklame
Dosta prikaza za malo novca. To i jeste prednost u odnosu na google reklame koje su znatno skuplje. Isto tako, podstačete ljude da razmišljaju o vašem proizvodu dok nešto drugo rade a i stvarate brend. Loše strane su te što u trenutku puštanja reklame ljudi nisu vas tražili tako da ne znači da će odmah da uslede pozivi. Loša stana je i možda kod prozivoda namenjenih mlađoj populaciji.
Instagram reklame
Ovde je gotovo sve isto kao i kod Facebook-a samo što je prednost za instagram reklame koje se prikazuju mlađoj populaciji, a mana za prikaz reklama namenjene starijoj populaciji. Isto tako diskretno nagovarate i informišete potencijalne kupce o svom proizvodu i brendu i to je svakako prednost ovog vida marketinga.
Email marketing
Ovaj vid marketinga je gotovo opstao samo kod velikih kompanija i korporacija jer je toliko bio zloupotrebljen da su ljudi prestali i da čitaju i da primaju takvu poštu. Prednost je veoma niska cena, a mana svakako sama relevantnost i vrlo mali odziv.